軟體品質管理（SQM）的目標為管理軟體開發過程中與開發完成後的軟體品質， 一個優質的產品必須符合品質的要求條件，並且滿足使用者的需求。品質文化是指在一個組織環境中，品質被視為每個人的責任義務。" 軟體品質，是凱達通訊永續發展的重要基石。為精進軟體品質、提升客戶滿意度， 凱達通訊除了深耕全員參與的品質文化，帶動跨部門學習與合作，深化員工解決問題的能力。